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FAQ
Qual è lo scopo del Portale Fornitori? L’area FTP è ancora disponibile?
Il Portale Fornitori sostituisce la precedente area FTP, che non sarà più attiva.
Il portale diventa l’unico strumento ufficiale di collaborazione e di condivisione di informazioni e documentazione tra Elemaster e i suoi fornitori e terzisti.
Tutti gli scambi commerciali e tecnici devono essere gestiti esclusivamente tramite il Portale Fornitori.
Per richiedere l’accesso al Portale Fornitori, è necessario contattare il proprio referente Elemaster per avviare il processo di registrazione.
Chi può accedere al Portale Fornitori e quanti utenti può richiedere la mia azienda?
Il Portale Fornitori è progettato per supportare la collaborazione tra Elemaster, i suoi fornitori e i terzisti.
Non esiste un numero massimo di utenti richiedibili per la propria azienda. Tuttavia, vi chiediamo di valutare e richiedere un numero di utenze adeguato a garantire un’efficace collaborazione sia per le vostre attività sia per il nostro lavoro comune.
Per la gestione della registrazione, riceverete un’email di richiesta di accesso dall’indirizzo noreply@elemaster.com. Seguendo il link contenuto nell’email, sarà possibile completare il processo di registrazione.
La registrazione è nominale e l’accesso verrà assegnato al primo utente che completerà la registrazione tramite il link, che ha una validità di 7 giorni solari.
Qualora fossero necessari ulteriori accessi, vi invitiamo a contattare i vostri abituali referenti interni Elemaster per inoltrare nuove richieste.
Ho problemi di accesso al Portale Fornitori. Come mai?
In conformità alle policy aziendali e alle normative di cybersecurity a cui Elemaster è soggetta, le password devono essere rinnovate ogni 90 giorni.
Se riscontrate problemi di accesso, è possibile che la password sia scaduta.
In questo caso, utilizzate il link per il reset della password indicato in precedenza per procedere con l’aggiornamento.
Una volta completato correttamente l’aggiornamento della password, tornate su questa pagina e utilizzate il link di accesso al Portale Fornitori per effettuare nuovamente il login.
Cosa devo fare se ho bisogno di supporto durante l’utilizzo del Portale Fornitori?
Se avete bisogno di supporto o desiderate segnalare un problema durante l’utilizzo del Portale Fornitori, potete contattare direttamente gli amministratori del portale cliccando sull’icona Email, disponibile in alto a destra in ogni pagina del Portale Fornitori.
Attraverso questa icona è possibile inviare un’email al team di supporto per segnalare anomalie, richiedere assistenza o chiedere chiarimenti sulle funzionalità del portale.